Características Generales

1. ¿Quién es la víctima en SOAT?

   Se entiende por víctima, la persona que ha sufrido daño en su integridad física y/o    
   mental como consecuencia directa de un accidente de tránsito.

2. ¿Qué se entiende por accidente?

   Se entiende por accidente todo suceso externo, violento, imprevisto, repentino e      
   independiente de la voluntad del asegurado que cause lesión o muerte de éste.

3. ¿Qué es un accidente de tránsito?

    Se entiende por accidente de tránsito el suceso ocurrido dentro del territorio nacional,
    en el que se cause daño a la integridad física o mental de una o varias personas, como
    consecuencia del uso de la vía por al menos un vehículo automotor.

4. ¿Quiénes están obligados a tener una póliza de SOAT?

    Todos los vehículos automotores que transiten por el territorio nacional, incluyendo los
    vehículos extranjeros que de forma transitoria circulen por éste, sean éstos
    particulares o de servicio público, sin importar el modelo del vehículo.

5. ¿Cómo opera el SOAT en caso de un accidente de tránsito?

   En el evento de presentarse un accidente de tránsito, el lesionado / víctima tiene
   derecho a ser atendido de forma inmediata e integral en cualquier hospital o clínica
   pública o privada, quienes tienen la obligación de prestar los servicios de atención
   médica, farmacéutica y hospitalaria. El pago de estos servicios deben ser cobrados
   directamente por las entidades de salud a las aseguradoras.    

6. ¿Las aseguradoras deben autorizar la prestación de servicios de salud por lesiones
    sufridas en accidente de tránsito y que tienen póliza de SOAT?

    No. La ley establece que cualquier institución de salud está en la obligación de atender
    a todas las personas víctimas de accidente de tránsito, esto de acuerdo con la
    pertinencia médica y hasta el tope máximo establecido por ley, con cargo a la póliza de
    SOAT en este caso. Las compañías de seguros no tienen ningún convenio con las IPS
    para atención de los lesionados en un accidente de tránsito.   

7. ¿La póliza de SOAT cubre la incapacidad médica (temporal)?

    No. La póliza de SOAT dentro de las diferentes coberturas que tiene, sólo cubre la
    Incapacidad Permanente, ésta corresponde a las lesiones que se pueden generar de
    por vida, la cual disminuye la capacidad laboral del afectado. Las incapacidades
    médicas (temporales), deben ser cubiertas por las EPS o ARL a la que esté afiliado el        lesionado.

8. ¿ A quién cubre la póliza del SOAT?

• Al conductor del vehículo.
• A los ocupantes del vehículo.
• A los peatones afectados en el accidente de tránsito.

9. ¿Qué cubre la póliza del Accidente Personales?

    Las pólizas de accidentes personales hacen parte de los seguros de personas que
    entre otros aspectos garantizan el pago de un capital, renta o reembolso por la muerte
    del asegurado, o las afectaciones en su integridad personal y/o salud. Esto de acuerdo
    con lo que haya sido contratado en la respectiva póliza.

10. ¿La póliza SOAT cubre los daños de mi vehículo?

     No. La póliza de SOAT fue creada por el gobierno para dar atención a las personas que
     resulten lesionadas física o mentalmente como consecuencia directa de un accidente       de tránsito.